Bayilerimize daha hızlı ve daha verimli bir destek hizmeti sunmak istiyoruz. Bu nedenle, 7 maddelik talimatlarımıza hızlıca göz atmanızı rica ediyoruz.
Çalışma saatlerimiz 09:00 – 23:30 arasındadır. Bu saatler dışındaki talepler sonraki güne yansır.
Destek talebi açmadan önce, bayi ve aktivasyon eklentilerinin güncellenmiş olması gerekir.
Destek talepleri önem sırasına göre yanıtlanır. Sistemsel durumlar önceliklidir.
Duyurular “Japon Adam Bayi” WhatsApp grubumuzdan yapılır. Gelişmeleri takip etmeniz önerilir.
Bayilik sisteminiz teslim edildikten sonra, sitenizin güvenliği, özelleştirme ve geliştirme yükümlülükleri size aittir.
Destek alma süreniz, bayiliğe katıldıktan sonra başlar. 1 yıllık bayilikler için 3 ay, 5 yıllık bayilikler için 1 yıl destek hizmeti sunarız. Destek süreniz dolsa bile, taleplerinize mutlulukla yanıt vereceğiz. Ancak destek süresi bitmiş taleplere dönüş yapmamız biraz zaman alabilir.
Ürünlerin kurulum, lisanslama ve güncellenmesi bizim yükümlülüğümüzdedir. Ancak ürünler için desteğimiz yoktur. X ürünün nasıl ayarlanacağı ve nasıl kullanılacağı kullanıcının sorumluluğundadır.
